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下单、改地址、查物流、退换货，都可以直接找客服。电话与邮箱两个通道都有人值守，邮件一般 24 小时内回复；遇节假日顺延到下一个工作日。

联系方式

联系时请一并提供

• 订单号（在「我的订单」里可以看到，形如 2026 开头的 18 位数字）；
• 商品名称与规格，例如「厨房重油污清洁剂 500ml 喷雾」；
• 问题描述，破损、少件、错发请附 1-2 张外箱与商品照片。

批量与物业场景

物业保洁班组、写字楼后勤、长租公寓如需按批采购大号垃圾袋、商用尘推、中性清洁剂、一次性手套等耗材，可先邮件说明品名、数量与到货时间，我们再按现货情况回复报价与发货安排。批量订单一律走同一主体对公结算，不设代理、分销与加盟。

到店与自提

仓库为作业场地，不对外零售与参观。需要现场提货的，请提前电话预约，确认货品已拣配完成再到场，避免空跑。