用户协议

版本：2026-11-02-A　适用站点：hzyuyanz.com　运营主体：杭州煜燊物业管理有限公司

在使用本店前，请先阅读本协议。您在本店注册、下单或使用任何功能，即表示已阅读并同意本协议全部内容。

一、服务内容

本店通过 hzyuyanz.com 向个人消费者与小批量采购方销售家清清洁剂、清洁工具、收纳整理与物业场景耗材。商品信息、价格、库存以下单时的页面展示为准。本店为单一商家自营店铺，不提供平台入驻、代收代付、资金归集或多商户结算服务。

二、账号与使用

注册需使用本人手机号，并自行保管密码。账号仅限本人使用，不得出借、转让或用于代下单转售。发现账号异常登录，请及时通过客服电话或邮箱联系我们冻结。

三、下单与支付

• 提交订单前请核对商品规格、数量、收货地址与联系电话；提交后订单进入待付款状态。
• 付款通过支付宝在线完成，收款方为杭州煜燊物业管理有限公司。
• 订单页显示的价格为含税成交价，结算环节不再加收任何费用；运费按页面标注执行。
• 未付款订单可在「我的订单」中重新发起支付，超过约定时限未付款的订单将自动关闭。

四、发货与收货

现货商品在付款后 48 小时内发出，节假日顺延。发货后可在订单页查看物流信息。收到包裹请当面验货；发现外箱明显破损、渗漏，建议拍照后拒收并联系我们，由我们与承运方交涉。

五、退换与售后

未拆封且不影响二次销售的商品，签收后 7 天内可申请无理由退货；清洁剂类商品一经开封使用，出于卫生与安全考虑不支持无理由退货，但存在漏液、破损、错发等质量问题的不受此限。详见《售后服务》页。

六、商品使用与安全

清洁剂请按包装与商品页说明使用，不得与其他化学品随意混合；避免接触眼睛、口鼻与破损皮肤；放置于儿童与宠物接触不到的位置。因未按说明使用、超范围使用或自行分装导致的后果，由使用者承担。

七、知识产权与内容

本店页面文字、商品图、版式均为本店所有或已获授权使用，未经书面许可不得抓取、复制或用于其他商业站点。用户在本店提交的评价与图片，授权本店在商品页合理展示。

八、协议变更与争议处理

本店可能因法规或业务调整更新本协议，更新后在页面公示即生效。因本协议产生的争议，双方应先协商解决；协商不成的，可向经营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、联系信息

运营主体：杭州煜燊物业管理有限公司；注册地址：杭州钱塘区白杨街道时代山商务大厦2幢2211室-1；客服电话：0571-8609 3162；客服邮箱：service@hzyuyanz.com；备案号：浙ICP备2026049137号-1。